项目上线实施服务

根据多年实施经验,我们对于系统项目的实施、组织与管理、长期的技术支持等方面给出详 细的建议和说明,旨在帮助客户建设一个适应现代科技管理建设和发展需要、具有明显前瞻 性和强大可持续发展适应能力、实用安全的办公自动化系统,最大限度地提高内部工作效率 和资源利用率。

叁度软件在企业信息化系统建设方面有着丰富的经验。在该系统的建设过程中,我们将全力 以赴,以自身雄厚的技术实力及多年的实施经验,优质高效地完成项目的实施及系统交付后 的长期售后服务工作。叁度软件愿为每一个用户提供更多的信息技术与服务,成为每个用户 的长期、稳定的合作伙伴。

系统售后服务

叁度软件作为一家专业的计算机软件系统公司,坚持“信誉第一、客户至上”的服务理念, 以具备全面的技术知识、丰富的服务实践经验和员工的敬业精神作为提供长期优质服务的基 础;并且经过多年经验的积累,叁度软件已经形成一整套专业、高效的售后服务体系,通过 专门针对客户需求而设计的各项服务的体系化运作,将会极大地为提高用户单位运作的效率 和灵活性提供最有效的支持,用户将能够在最短的时间内得到叁度软件最好的支持和最满意 的服务。
安装实施

安装实施

根据客户的需要,远程或上门安装系统;协助客户管理员进行组织架构设置、用户权限分配协助初始化工作流表单制作、流程定义;对管理员及用户进行操作培训等。

定期巡查

定期巡查

根据客户的需要,组织具有经验的工程师定期上门巡查系统的情况、及时解决发生的问题、对系统提出建议。巡查的内容可包括:新需求的了解、应用现状的了解、服务器与数据库的检查等。

投诉处理

投诉处理

对于叁度人员的投诉,可通过服务热线进行,接到客户投诉后将调查,及时将情况反馈给客户。

上门支持

上门支持

对于无法通过电话、电子邮件解决的问题,派出专业的工程师上门提供支持,解决问题。

二次培训

二次培训

针对系统管理员在项目验收后的维护体会与发现的问题,我们将根据不同客户的不同需要提供系统的二次培训机会,以便解决问题、巩固系统管理员对系统的掌握程度。

问题处理

问题处理

客户提出的问题,相关人员处理,处理方式包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索取资源的供给等;处理内容包括功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。

产品升级

产品升级

叁度软件作为一家专业的管理软件提供商,从推出第一套系统解决方案来,就不断推出新后续版本,我们希望用户通过升级服务能用到更先进、更稳定、速度更快和有更高安全性的软件系统。

客户服务中心7x24小时热线电话(400-008-2131)技术支持
现场服务快速响应:24小时到达用户现场
主任工程师负责制,定期巡检用户系统
各地技术支持中心

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